更學教育電商:單品退貨率是什麼?有什麼影響呢?

更新時間:2020-10-27 13:46:42 信息編號:1122770
更學教育電商:單品退貨率是什麼?有什麼影響呢?
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  對於很多的新手賣家們來説,可能還不知道所謂的單品退貨率是什麼,如果單品退貨率很高的話,會對自己的店鋪有什麼影響。今天,小編就來和大家解釋一下單品退貨率是個什麼情況。

  首先,單品退貨率,指的是單個產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。

  賣家如果想要看店鋪退貨率的話,可以在管理後台的售後服務中去查詢,可以看到店鋪近30天的退款率、介入率等信息。

  如果是店鋪的單品退款率過高的話,尤其是店鋪退款率或品質退款筆數高於5倍類目均值的店鋪,會在店鋪登錄後首頁、活動報名、創建商品、編輯商品時會彈窗提醒預警;

  當我們退款率和退款訂單數兩項指標均持續高於五倍類目均值,將受到店鋪二級限制和全店商品降權限制,並且會給商家彈窗提醒。

  如果店鋪退款率和退款訂單數兩項指標沒有持續高於五倍類目均值,但店鋪內有商品退款率和退款訂單數兩項指標均持續高於五倍類目均值,則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。

  消費者在退款時填寫的有些原因也會被例如退款率中:

  1、消費者因為質量問題申請退款。

  2、消費者因為描述不符申請退礦。

  所以説,商家要想自己店鋪的退貨率不高的話,那麼首先就需要做到商品的質量沒有很大的問題,其次,在商品描述的時候,一定不要誇大其詞。畢竟絕大多數的消費者,都只會在質量真的有很大問題以及描述嚴重不符的情況下,才會選擇退貨,因此,商家一定要將商品的很多細節考慮到位!

  以上就是小編給大家分享的關於單品退貨率的相關情況,還希望賣家們最好自己的產品,儘量讓自己的單品退貨率一低再低。



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